Será isto incompetência? As Câmaras e a NET

A grande maioria dos sites das câmaras algarvias não cumpre os propósitos para que foram construídos. Nota-se uma manifesta incompetência de quem os gere e o desinteresse dos responsáveis máximos da autarquia. Os Presidentes de Câmara, primeiros responsáveis por esta situação, desculpam-se com o pessoal, com os departamentos, “etc e tal”..., esquecendo-se que a inoperância dos diversos sectores dos seus serviços é culpa da sua falta de atenção e muitas vezes da ignorância que revelam.

A razão da existência de um site oficial autárquico prende-se com a necessidade que as autarquias sentem de divulgar informação relativa às suas atividades e, eventualmente, prestar um serviço aos cidadãos e agentes económicos do concelho. Restringindo a necessidade de construção de sites à mera informação, verifica-se que os mesmos são construídos para depois serem abandonados.

Em muitos casos parece que os executivos não nomearam pessoas para estarem atentas às informações que devem divulgar através deste meio ímpar de chegar bem mais longe e mais rapidamente. E se nomearam, pergunta-se porque razão são os mesmos votados a um desprezo confrangedor.

Exceptuando as Câmaras de Aljezur, Portimão, Loulé e Albufeira, que revelam interesse em manter atualizada a informação que disponibilizam, todos os outros estagnaram de forma inacreditável, inaceitável e até preocupante.

As notas de imprensa aparecem desatualizadas em todos, muitas vezes dias depois de terem chegado às redações dos jornais. Existem eventos importantes que nem sequer são ali referenciados. Poucos colocam no seu espaço as atas das reuniões dos executivos. Os Boletins Municipais são chocantemente mal tratados.

Qualquer responsável pelo departamento de informação das autarquias deve saber que os jornalistas de hoje têm acesso à internet e aceitam ser esta uma forma bem mais fácil de obter informação. Em diversos contactos, muitas perguntas e alguma pesquisa, cheguei à conclusão que todos passam a bola ao outro, em alguns casos nem respondem aos e-mails. Muitos consideram que a internet é um meio de comunicação supérfluo, havendo outras prioridades eternas.

A internet é tratada de forma inadequada e estes autarcas não têm a mais pequena noção das potencialidades que estão desperdiçando. Se pensam que este meio existe para outros fins e não pode ser adaptado ao funcionamento de departamentos autárquicos, estão enganados. Tive até o desprazer de ouvir uma referência à net como sendo um “clube de vídeos pornográficos, barato e não comprometedor”. Soube também que numa das câmaras que consultei só existe um computador com ligação à internet.

Em altura de eleições, todos falam no assunto porque é bonito fazê-lo e até cai bem no eleitorado, principalmente o mais jovem. Mas a triste realidade é que não fazem a mais pequena intenção de concretizar seja o que for. Se por incompetência, se por descuido, a verdade é que a internet é mal aproveitada, inclusivamente no campo da economia de recursos financeiros.

Enquanto isto acontece por cá, somos diariamente confrontados com outro tipo de realidade completamente oposta. Na Europa — a que pertencemos — já se fazem apostas concretas na net. Em França existem sites autárquicos onde se pode fazer um requerimento on-line, obter informação geográfica precisa, minutas de documentos, perguntas automaticamente respondidas e muito mais. Nalgumas autarquias francesas, o envio de “faxes” para as redações foi substituído pela colocação on-line dos documentos, evitando custos enormes em chamadas telefónicas.

Em Espanha avança-se a passos largos na utilização da net para substituir departamentos antiquados e obsoletos. Estão a ser criados departamentos autárquicos específicos que realizam estudos circunstanciados e depois colocam on-line o resultado prático do seu trabalho.

No Algarve, bem como noutros locais do País, já existem projetos mais consistentes e promissores, onde a perceção de que a internet pode melhorar substancialmente os serviços autárquicos é notória, especialmente nas comunicações e na divulgação.

Vamos aos factos

A AMAL — www.amal.pt — Associação dos Municípios Algarvios é um caso flagrante da incompetência a que me refiro. Imagine-se que, passados quase dois meses da eleição de novos executivos dos seus associados, ainda não houve tempo para atualizar a informação que nos é prestada nesta área.

No caso da informação sobre Lagos, após mais de um ano da saída do Vereador Correia, ele ainda é referenciado como tal. Os dados estatísticos fornecidos referem-se a 1991, em alguns casos a 1998. A apresentação de contas municipais acaba em 1999. O Plano de Atividades é de 2001. A última nota de imprensa data de março de 2001. O Plano Operacional do Algarve é apresentado em forma de números, sem qualquer tipo de informação adicional, tais como datas, previsões de execução, planos de execução, andamento dos financiamentos e a forma como vão sendo aplicados.

Será isto incompetência? As Câmaras e a NET (Continuação)

Faro – www.cm-faro.pt

Nunca funcionou em moldes aceitáveis e concretos, parecendo um projeto que nunca será concluído. Confuso, pouco prático e raramente atualizado. Notícias antigas permaneceram meses online, como a reabertura do Teatro Lethes, anunciada seis meses após o acontecimento. O ambiente gráfico é interessante, mas inútil quando falta conteúdo. Contactar a Câmara pelo site é inútil: não respondem.

Silves – www.cm-silves.pt

Apesar de atualizado em notícias, remete para artigos de órgãos regionais, como Região-Sul e Diário de Notícias, o que fragiliza a credibilidade. A página de notícias é “pesada” e pouco prática. A agenda está atualizada, mas a informação estática sobre o concelho é fraca. O ambiente gráfico é sóbrio. A navegação precisa de revisão. Ponto positivo: respondem aos e-mails.

Tavira – www.cm-tavira.pt

As “web-releases” estão desativadas há tanto tempo que deviam ser removidas. O site é mau: fotografias cortam legendas, menus incoerentes, páginas inexistentes. Informação deficiente e desatualizada. O contacto com o webmaster revelou prepotência e falta de profissionalismo. Notas de imprensa nunca enviadas. Um site sem valor.

Albufeira – www.cm-albufeira.pt

Chegou a ser bom, mas caiu em desatualização, agravada pela mudança de autarcas. Ainda assim, vale a visita: bom ambiente gráfico, navegação intuitiva, informação considerável. As atas de reunião aparecem com frequência, mas as notas informativas estão invariavelmente desatualizadas. Ponto positivo: links agora abrem em nova janela, facilitando a consulta.

São Brás de Alportel – www.cm-sbras.pt

Site sem utilidade. Mau, francamente mau.

Vila do Bispo – www.cm-viladobispo.pt

Exemplo do que não se deve fazer. Mal construído, feio, desatualizado, navegação ridícula, excesso de animações inúteis. Botões levam a páginas em construção. Fotografias da região não podem ser guardadas. Um projeto amador e sem interesse. Precisa de remodelação radical.

Aljezur – www.cm-aljezur.pt

Começou bem, estagnou, mas agora mostra sinais positivos: informação atualizada, navegação eficiente, volume de informação aceitável. Cumpriu o que prometeu. Apesar do ambiente gráfico pouco agradável, o site mexe com agentes económicos locais, inovação digna de nota. Muito bom até ver.

Lagos – www.cm-lagos.pt

Inacreditável. Após concurso público, demorou mais de dois anos a ser concretizado. A Câmara não forneceu material a tempo, revelando desinteresse. O resultado: site pretensioso, lento, mal construído, informação irrelevante, links quebrados. Construído com técnicas ultrapassadas, mais adequadas a intranet. Uma fase experimental que durou meses, ofendendo os internautas. Um remendo caro e desrespeitoso. Devia ser retirado do ar.

Alcoutim – www.cm-alcoutim.pt

Estagnado há anos. Apenas informação básica sobre o concelho. Sem interatividade. Muito mau.

Castro Marim – www.cm-castromarim.pt

Começou bem, mas caiu em desatualização. Páginas em construção, navegação deficiente, uso de “scroll horizontal”. Lista de eleitos não atualizada. Potencial existe, mas falha em execução técnica.

Portimão – www.cm-portimao.pt

Um dos bons sites autárquicos. Técnicos competentes, mas atualizações ainda lentas. Falta referenciar novos autarcas. Alguns links quebrados. Apesar do ambiente gráfico pouco apelativo, disponibiliza informação concreta e navegação fácil. Muito bom.

Olhão – www.cm-olhao.pt

Em construção há meses. A versão anterior era má e desatualizada. Chegou a ter publicidade ao festival de marisco do ano anterior. Demonstra total desinteresse dos responsáveis. Nem merece a visita. Aguarda-se renovação.

Vila real de Santo António - www.cm-vrsa.pt - Em construção há muitos meses, talvez anos. Não se percebe bem porquê que leva tanto tempo a colocar "no ar" um site. Noutros campos, relacionados com a informação, a autarquia até funciona bem, aqui na net, revela que não tem capacidade para aproveitar as potencialidades deste meio de comunicação, porventura até, nem existem os conhecimentos necessários. Quanto às notas de imprensa, houve uma altura que me enviavam por fax, depois passaram para o e-mail, agora voltaram ao fax, será que as potencialidades que a internet fornece ainda não foi objecto de uma análise concreta nesta câmara? Loulé - www.cm-loule.pt - Deixei para o fim aquele que considero o melhor projecto de internet levado a cabo por uma autarquia algarvia. Muito rapidamente colocou a funcionar aquilo que anunciou ser o seu "project web". Mantém uma actualização - praticamente - diária desde o início. Foi a primeira página a ser actualizada após as autárquicas de 16 de Dezembro. O site está bem definido, bem montado, utiliza técnicas de construção de sites bastante adequadas ao meio e cumpre exactamente os propósitos. A navegação poderá não ser aquilo a que estamos habituados, mas isso não invalida que seja muito fácil aceder à informação que pretendemos consultar. Um exemplo flagrante do que se deve fazer. Os "webmaster" não colocam nada on-line sem terem a certeza do seu funcionamento e que o acesso é fácil e devidamente compartimentado. Raramente aparecem links perdidos. Logo na página inicial temos a informação do que há de novo, o que é excelente para quem o visita com frequência, como é o meu caso. Outra coisa interessante que se encontra nesta página é a possibilidade de se consultarem as actas de reunião de câmara com uma actualização digna de registo, já tive oportunidade de consultar uma acta de reunião dois ou três dias após a reunião em causa, embora o que seja normal é estar on-line ao quinto/sexto dia. A lista de contactos chega mesmo a ser exaustiva. As freguesias são aqui tratadas como deve ser, com informação circunstanciada. Existe um Balcão Virtual, secção onde a Câmara pretende facilitar a vida dos munícipes, podendo assim poupar uma deslocação às instalações da Câmara. Estão on-line diversas minutas de requerimentos, legislação, regulamentos e o PDM do concelho. Muito bom. Outra vantagem que este site nos oferece é que respondem aos e-mails. O único site de "trabalho" que nos é oferecido pelas autarquias algarvias. Lagoa e Monchique continuam fora da internet, não sei porquê, mas é melhor assim do que prestar um mau serviço a quem quer informação. Os novos autarcas, mesmo aqueles que foram reeleitos, têm que olhar para este meio de comunicação de forma diferente. Fazer com que a informação chegue rapidamente ao destino é um objectivo claro num elenco governativo autárquico. Existe melhor meio que este? Com pequenos passos, damos passos de gigante. Os autarcas que estiverem atentos e revelarem interesse, podem fazer grandes coisas pela sua autarquia, aqui na net. É só quererem!